Description Course Name: ITIL Foundation Eğitimi Duration : 3 Days Course Index: Servis Yönetimi BT Hizmetinin Yönetimi Kavramları Servis Yaşam Döngüsü ITIL Servis Yaşam Döngüsü Beş Ana Safha ITIL Servis Yaşam Döngüsünün Değeri ITIL Temel Kavramları Servisleri Tanımlamak ve Kayıt Altına Almak Altyapının optimizasyonu ITIL Temel Prensipleri Servisler Aracılığıyla Değer Yaratmak Personel, Süreç, Ürünler ve Tedarikçilerin Önemini Kavramak ITIL Süreçleri (Eğitim kapsamındaki, müfredata göre) Servis Stratejisi Servis Tasarımı Servis Geçişi Servis Operasyonu Servisin Sürekli İyileştirilmesi Servis Yönetim Birimleri ve Rolleri BT Organizasyon Birimleri Servis Rollerinin Tanımlanması